Cómo funcionan los pacientes millennials

Paulina Sánchez / 2017-10-10

Casi la mitad de las personas de entre 25 y 34 años realiza consultas o agenda visitas médicas a través de internet. Entre ellas, el 68.5% son mujeres. Este porcentaje no es de extrañarse, ya que, en general, son las mujeres las que se encargan de la mayoría de los asuntos de salud, tanto propios como familiares. Además, tienden a acudir al médico en una fase más temprana de las enfermedades en comparación con los hombres.

 

El estudio que arrojó este porcentaje fue realizado por DocPlanner y Doctoralia. Otro de sus descubrimientos fue que la decisión de sacar citas médicas en línea se debe a que sus agendas están saturadas.

 

Los pacientes de la actualidad están involucrados en actividades laborales tan demandantes que no desean invertir tiempo innecesario en esperar una cita médica siguiendo los pasos usuales del sistema nacional de sanidad. Por otra parte, se destacó que este perfil de usuario, denominado Paciente 3.0, no sólo aprovecha los recursos de internet para sacar citas con especialistas; también busca información sobre profesionales de salud y servicios médicos, participa en debates sobre salud y tratamientos, y se involucra en su salud solicitando información directa a laboratorios, otros médicos y pacientes con padecimientos similares. De esta manera, para el Paciente 3.0 las plataformas en línea son una herramienta útil para participar de manera proactiva en su salud.

 

Pacientes 3.0 en México

Al considerar que son las mujeres las más involucradas en el proceso de generación de citas médicas, no resulta extraño que los médicos más consultados sean los ginecólogos (13.9%) seguidos de los dermatólogos (5.9%) y dentistas (4.7%). En cuanto a los dispositivos más utilizados para solicitar consultas, el más común es el teléfono celular (68.9%) mientras que el resto (26.1%) utiliza una computadora.

 

Según el estudio, los días y horarios en los que los mexicanos programan citas médicas con mayor frecuencia son los lunes y martes (18% y 17%, respectivamente) en un horario de 10:00 a 11:00 de la mañana.

 

Este mismo estudio se ha realizado de manera similar en países como Polonia, Turquía, Italia, España y Brasil, donde se han obtenido resultados parecidos, si bien en Italia consultan a más dentistas que ginecólogos y prefieren sus citas a las 17:00 horas.

 

Finalmente, el estudio arrojó un resultado muy positivo en torno a los médicos mexicanos. Éstos fueron los que recibieron una mejor calificación de servicio en comparación con los demás países, obteniendo un 97.2% de reseñas positivas. A ellos siguieron los de Turquía (95.9%), Brasil (95.2%) y España (93.3%).

 

Beneficios de ser un Paciente 3.0

La comunidad virtual de pacientes permite a quienes comparten una misma enfermedad establecer redes de apoyo emocional. Asimismo, permite a las personas recomendar especialistas para ayudar a otros a encontrar de manera más rápida a alguien que pueda ayudarlos a sanar. Aunado a ello, la participación de profesionales favorece el apoyo entre pares, lo cual enriquece su propio conocimiento de las enfermedades. Por último, las comunidades online de pacientes van más allá de las barreras geográficas, con lo cual se promueve el intercambio de información sobre nuevos tratamientos y medicamentos disponibles alrededor del mundo. La era 3.0 puede ser, entonces, una nueva vía rápida para la salud en general.

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